유럽 공항 체크인 시스템 마비 사이버 공격

콜린스 에어로스페이스(모회사: RTX)가 제공하는 체크인 및 수하물 위탁 시스템에 대한 사이버 장애로 인해 히드로, 브뤼셀, 베를린 등 유럽 주요 공항들이 수동 절차로 전환해야 했습니다. 이로 인해 항공편 지연과 일부 결항이 발생했습니다.

무슨 일이 있었나

유럽의 몇몇 주요 공항들이 체크인 및 탑승 시스템 제공업체가 소프트웨어에서 발생한 **“사이버 관련 장애”**를 보고한 후 운영에 차질을 빚었습니다. RTX — 콜린스 에어로스페이스의 모회사 —의 성명에 따르면 이 문제는 여러 공항에서 전자 체크인 기능과 수하물 위탁 서비스에 영향을 미쳐 공항 직원들이 승객 서비스를 위해 수동 절차를 다시 사용해야 했습니다.

확인된 공항 및 영향

• 히드로(런던): 유럽에서 가장 분주한 공항인 히드로는 승객들이 혼란과 지연을 겪는 장애를 기록했습니다. 현장에 있던 기자는 관련 항공사로부터 정보가 부족해 상황이 혼란스럽고 승객들이 답답함을 느꼈다고 보도했습니다.

• 브뤼셀: 공항 측은 금요일 밤부터 자동 시스템이 작동하지 않았다고 밝혔습니다. 이 상황은 일정에 큰 영향을 미쳐 결항과 평균 1시간가량의 출발 지연이 보고되었습니다. 초기 보고 시점까지 약 10편의 항공편이 취소되었습니다.

• 베를린: 공항은 수동 절차 전환으로 체크인 카운터 대기 시간이 증가했으며 신속한 해결책을 모색 중이라고 알렸습니다. 일부 승객은 “기술적 장애”라는 모호한 안내만 받았다고 보고했습니다.

• 프랑크푸르트: 공항 대변인에 따르면 영향 없음.

콜린스 에어로스페이스 / RTX 및 항공사 대응

RTX는 소프트웨어에서 사이버 관련 장애가 발생했음을 확인했으나 영향을 받은 공항 이름은 언급하지 않았습니다. 회사는 전자 체크인 및 수하물 위탁에 제한적인 영향이 있었으며 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 노력 중이라고 강조했습니다. 또한 수동 운영이 완화 조치로 사용될 수 있음을 강조했습니다.

출처: theglobeandmail