밸브, 스팀의 IGRS 등급 라벨 혼란에 대한 사과를 전하다
게임 유통 플랫폼 스팀의 배후에 있는 밸브 코퍼레이션이 최근 그들의 플랫폼에서 발생한 인도네시아 게임 등급 시스템(IGRS) 라벨 논란과 관련하여 공식적인 해명과 사과를 밝혔다. 이는 인도네시아 게이머 커뮤니티의 강력한 항의와 통신 디지털부(Komdigi)의 엄중한 경고 이후에 이루어진 조치이다.
이전에 소셜 미디어는 인도네시아의 스팀 사용자가 매우 부정확한 IGRS 연령 등급 라벨을 발견한 것에 대한 논의로 붐볐다. 몇몇 폭력적이고 성인 콘텐츠를 포함한 게임은 오히려 3+ (유아용) 등급을 받았고, 아동 친화적인 게임은 18+ 등급을 부여받았다.
이러한 상황은 Komdigi의 강력한 반응을 초래했다. 정부는 그동안 나타났던 라벨이 공식적인 분류 결과가 아님을 강조했다. 디지털 생태계 발전국의 디지털 생태계 개발 국장은 해당 등급이 IGRS 당국의 검증 결과가 아닌 개발자의 self-declare 또는 자가 신고 메커니즘에서 비롯되었다고 설명했다.
"유통되고 있는 등급은 IGRS의 공식 분류 결과가 아닙니다. 이는 특히 게임의 연령 적합성과 관련해 공공의 오해를 일으킬 가능성이 있습니다,"라고 Komdigi 측은 공식 성명에서 밝혔다. Komdigi는 불확실하고 오도되는 정보로 인해 스팀 측을 소환할 계획까지 세우기도 했다.
밸브의 설명: 기술적 버그와 의사소통 오류
이런 상황에 대응하여, 밸브는 깊이 있는 설명을 제공했다. 공식 성명서에서 밸브는 인도네시아에 있는 IGRS 규정을 준수하는 연령 등급을 표시할 수 있는 시스템을 구축하기 위해 Komdigi와 2년 이상 소통해왔다고 인정했다.
하지만 개발 과정 중 예기치 못한 장애가 발생했다. 밸브에 따르면, 4월 2일부터 4월 5일 사이에 부정확한 라벨이 나타난 이유는 내부 문제 때문이라고 한다.
"기술적 버그와 의사소통 오류로 인해 스팀에서 부정확하고 불완전한 등급이 일시적으로 표시되었습니다,"라고 밸브 측은 적었다.
사과 및 라벨 삭제
부모와 사용자들의 혼란을 최소화하기 위한 신속한 조치로 밸브는 문제의 IGRS 등급을 스팀 페이지에서 모두 삭제했다.
"이 오류로 인해 혼란을 드린 점 사과드립니다,"라고 밸브는 성명에서 덧붙였다.
밸브는 현재 IGRS 시스템이 스팀에서 완전히 공식적으로 표시될 준비가 되기 전에 완료해야 할 여러 검증 단계가 여전히 남아 있다고 강조했다. 밸브는 향후 표시될 모든 등급 정보가 인도네시아 법령에 따라 검증된 과정을 거쳤음을 보장하기 위해 Komdigi와 계속 협력할 것이라고 약속했다.
